شرایط و قوانین سایت

در صورت وجود ایراد در محصول یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌تواند طبق قوانین بازگشت کالا و در بازه زمانی تعیین‌شده، درخواست بررسی و پیگیری خود را ثبت کند.

بازگشت کالا در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• محصول دارای ایراد فنی، شکستگی یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل باشد.
• کالای ارسال‌شده با محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات).
• محصول دارای نقص یا مشکل کیفی باشد که قبل از استفاده قابل تشخیص باشد.

شرایط پذیرش مرجوعی:

• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی، متعلقات و فاکتور خرید ارسال شود.
• محصولات بهداشتی، آرایشی و مراقبتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت در ارسال.
• درخواست مرجوعی باید در بازه زمانی اعلام‌شده پس از دریافت کالا ثبت شود.
• هزینه و نحوه ارسال کالا برای بررسی، پس از تأیید درخواست طبق شرایط فروشگاه تعیین خواهد شد.

پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم هموفا، نتیجه بررسی و نحوه تعویض یا بازپرداخت وجه به مشتری اعلام خواهد شد.